各地推行“物业+养老”服务试点，物企如何抢滩“银发经济”

      随着中国老龄化程度的加深，从中央到地方都在积极推进养老服务尤其是社区养老服务建设，为此政府出台了多种政策措施，其中一个重要举措，是推进物业企业增加养老服务，既使服务资源得到综合高效利用，又为物业企业经营带来了新的增长点，对于物业企业而言，则无疑既是机遇又是挑战！

      去年年初，北京市民政局、财政局、住房和城乡建设委等6部门联合印发《关于开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》。提出要探索实行“物业服务+养老服务”模式，确定北京首开集团、天恒置业集团、万科物业有限公司、远洋亿家物业服务股份有限公司等物业服务企业为试点单位。

去年5月，苏州也召开“社区+物业+养老”行动计划试点启动会，探索养老服务新模式。该计划以推动养老服务高质量发展、提升“原居安老”生活品质为核心，发挥物业企业“常驻社区、贴近居民、快速响应”的优势，为老年居民提供陪伴、关爱、应急等服务。同时，发挥社区平台枢纽功能，为物业服务企业提供更多养老资源和配套体系。

      与此同时，国内一些大型连锁物业服务企业也开始了“物业服务+养老服务”的积极探索。碧桂园服务创立了业内首个客户体验研究院，积极探索未来社区养老模式的创新，搭建了“怡然五星长者服务体系”。2022年8月24日，碧桂园服务发布2022年中期业绩报告。根据公告，其收入同比增长73.5％至200.6亿元。

      据第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人。而随着家庭养老功能的弱化，依托社区支持养老的比例会逐步升高。2020年，住房和城乡建设部等部门联合发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，提及需要发挥物业管理在养老服务中的作用，支持物业企业发挥贴近住户的优势，与社区养老服务机构合作提供居家养老服务。

      过去我国养老服务体系是在民政和民生的服务体系中构建，更多依赖于政府支持的驿站体系，这次则是在市场化和社会化方面渗透到了居家、社区之中。可以说，在老龄化背景下，物业服务企业承担养老服务，或者主动选择养老服务作为增值业务已是大势所趋，谁先去积极探索，谁就有可能先拥有更好的发展模式而抢占先机！

      值得注意的是，社区养老推行至今，由于其复杂性，尚未形成完整体系在，但非常肯定的一点是，无论各地、各社区的服务体系如何搭建，都必须关照到社区养老服务的重点人群——高龄、慢病、空巢和独居人群，对这部分人群的衣食住行、看病拿药、身体健康、心理健康以及居家安全等需求给予足够关注，服务好这部分人群，就做好了社区居家养老80%的服务工作。

伯伦斯社区智慧康养服务项目就是一个以高龄、慢病、空巢和独居人群为重点目标人群的项目，由北京伯伦斯与京东健康、医护到家等机构联手创立，为以居家养老人群为主的社区居民提供在线医药、互联网家庭医生、三甲绿通、医护上门等便捷医药护理服务以及慢病早筛、慢病管控、健康托管、心脑血管康复训练等健康管理服务。

      经过一年多的市场实践，伯伦斯社区智慧康养服务项目从”京东健康小屋进社区”到“社区智慧康养服务中心”，从品牌联盟、资源赋能、门店运营系统、技术服务后台到供应链闭环，已经成功打造出社区智慧康养的雏形，配合社区内衣食住行、休闲娱乐等本地服务，可实现对社区居家养老人群的基本完善服务。

      近几年，社区经济➕居家养老➕大健康➕互联网医疗➕大数据几个热词越来越受关注，伯伦斯社区智慧康养服务项目就是这几个热词的汇总。与此同时，伯伦斯的核心团队有着打造4000家连锁店上市的丰富经验，他们梳理的商业模式，更能帮投资者在社区智慧康养项目盈利。